Politica di Rimborso e Cancellazione

1. Informazioni Generali

Titolare:
Sapori d'Italia
Indirizzo: Incrocio Maristella 59 Lombardo lido, 75189 Bari (AN), Italia
Telefono: +6926446952
Email: [email protected]
P.IVA: 23738630

2. Natura dei Servizi Offerti

Il nostro sito offre esclusivamente contenuti informativi e educativi gratuiti nel campo della gastronomia italiana, tra cui:

• Articoli sul blog relativi a ricette, tecniche culinarie e tradizioni gastronomiche
• Guide e tutorial per la preparazione di piatti italiani
• Newsletter informativa gratuita con aggiornamenti sui nuovi contenuti
• Informazioni su ingredienti, vini e prodotti tipici italiani

Tutti questi servizi sono forniti gratuitamente e non richiedono pagamenti.

3. Servizi Gratuiti e Cancellazione

3.1 Newsletter

La nostra newsletter è un servizio gratuito al quale gli utenti possono iscriversi volontariamente fornendo il proprio indirizzo email.

Cancellazione:

• Potete disiscrivervi dalla newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link "Cancella iscrizione" presente in fondo a ogni email
• In alternativa, potete inviare una richiesta di cancellazione a [email protected]
• La cancellazione sarà effettiva entro 48 ore lavorative dalla richiesta
• Non è previsto alcun costo o penale per la cancellazione

3.2 Account Utente

Attualmente non offriamo registrazioni con account utente. Gli utenti possono:

• Navigare liberamente il sito senza registrazione
• Iscriversi alla newsletter senza creare un account
• Contattarci tramite il modulo di contatto

Cancellazione dei dati: Ai sensi del GDPR, potete richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei vostri dati personali (email per newsletter, dati di contatto) inviando richiesta a [email protected]. Procederemo alla cancellazione entro 30 giorni.

4. Servizi di Terze Parti

Il nostro sito utilizza alcuni servizi di terze parti che potrebbero avere proprie politiche di rimborso:

4.1 Servizi pubblicitari (Google Ads, Facebook Ads)

Se cliccate su annunci pubblicitari presenti sul sito e procedete all'acquisto su siti esterni:

• Sapori d'Italia NON è parte della transazione
• Non siamo responsabili per prodotti o servizi acquistati tramite link pubblicitari
• Per rimborsi relativi ad acquisti effettuati su siti terzi, dovete contattare direttamente il venditore
• Eventuali controversie devono essere risolte con il fornitore del servizio/prodotto

4.2 Link affiliati

Il sito potrebbe contenere link affiliati a prodotti o servizi di terze parti (libri di cucina, attrezzature, ingredienti). Se effettuate acquisti tramite questi link:

• Sapori d'Italia potrebbe ricevere una commissione, ma questo non influisce sul prezzo che pagate
• La transazione avviene direttamente tra voi e il venditore terzo
• Per rimborsi o reclami, dovete fare riferimento alla politica di rimborso del venditore specifico
• Non siamo responsabili per la qualità, consegna o politiche di rimborso di prodotti di terzi

5. Contenuti Digitali Gratuiti

Occasionalmente potremmo offrire contenuti digitali gratuiti scaricabili (ricettari PDF, guide, eBook). Per questi contenuti:

• Sono forniti "così come sono" senza garanzie
• Non è possibile richiedere rimborsi in quanto gratuiti
• In caso di problemi tecnici con il download, contattateci e forniremo assistenza
• I contenuti sono protetti da copyright e destinati solo ad uso personale

6. Eventuali Servizi a Pagamento Futuri

Qualora in futuro dovessimo introdurre servizi a pagamento (es. corsi online, eBook a pagamento, consulenze culinarie), la presente politica sarà aggiornata per includere:

6.1 Diritto di recesso (per consumatori italiani ed europei)

Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva europea 2011/83/UE:

• Diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto per prodotti digitali non ancora fruiti
• Procedure chiare per l'esercizio del diritto di recesso
• Modulo di recesso standardizzato
• Tempi di rimborso non superiori a 14 giorni dal ricevimento della richiesta

6.2 Rimborsi

Politiche di rimborso conformi alla normativa vigente, specificando:

• Condizioni per richiedere il rimborso
• Tempistiche di elaborazione
• Metodi di rimborso disponibili
• Eccezioni e casi particolari

Notificheremo gli utenti con almeno 30 giorni di anticipo prima dell'introduzione di qualsiasi servizio a pagamento.

7. Garanzie sui Contenuti

Per i contenuti informativi gratuiti forniti sul blog:

7.1 Accuratezza

• Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate
• Non garantiamo che tutte le informazioni siano complete o esenti da errori
• Le ricette sono testate ma i risultati possono variare
• Non siamo responsabili per risultati insoddisfacenti nella preparazione delle ricette

7.2 Limitazione di responsabilità

• Non siamo responsabili per allergie, intolleranze o reazioni avverse
• È responsabilità dell'utente verificare ingredienti e modalità di preparazione
• Le informazioni nutrizionali sono approssimative e non sostituiscono consulenza professionale

8. Procedure di Reclamo

Sebbene non vendiamo prodotti o servizi a pagamento, accogliamo i vostri feedback per migliorare continuamente:

8.1 Come presentare un reclamo

1. Inviate una email dettagliata a [email protected]
2. Specificate l'oggetto del reclamo e fornite dettagli (es. ricetta con problemi, errori nel contenuto)
3. Riceverete una conferma di ricezione entro 48 ore lavorative
4. Analizzeremo il reclamo e risponderemo entro 7 giorni lavorativi

8.2 Tipi di reclami gestiti

• Errori nei contenuti o nelle ricette
• Problemi tecnici con il sito
• Questioni relative alla privacy
• Ricezione non richiesta di newsletter (dopo cancellazione)
• Contenuti inappropriati o offensivi

8.3 Risoluzione

In base al tipo di reclamo, potremmo:

• Correggere errori nei contenuti
• Rimuovere o aggiornare informazioni non accurate
• Migliorare la qualità delle ricette
• Risolvere problemi tecnici
• Prendere provvedimenti per violazioni della privacy

9. Risoluzione delle Controversie

9.1 Tentativo di conciliazione

Prima di ricorrere ad azioni legali, vi invitiamo a contattarci per tentare una risoluzione amichevole della controversia.

9.2 Mediazione

In caso di controversie non risolvibili direttamente, potete rivolgervi a un organismo di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010.

9.3 Piattaforma ODR

I consumatori europei possono utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea disponibile su: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.4 Foro competente

In caso di controversie legali, sarà competente il Foro di Bari, Italia, salvo diverse disposizioni inderogabili di legge a tutela dei consumatori.

10. Modifiche alla Politica di Rimborso

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della nuova data di aggiornamento.

Modifiche sostanziali (es. introduzione di servizi a pagamento) saranno comunicate agli utenti iscritti alla newsletter con almeno 30 giorni di anticipo.

11. Contatti

12. Riepilogo Importante

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